前两天我们谈到女研究生66万买奔驰的漏油事件，而这件事也是最近大家一致关注的热点，北京梅赛德斯-奔驰官方也发声明称：已派专门的工作小组前往西安尽快了解事项争取保障客户的权益，而据最新的消息了解到，目前事件尚未得到解决，并且根据西安当地工商局了解到，目前事件处于调解失败，正在走司法程序。

西安奔驰漏油事件尚未解决，而同为隔壁的省会城市郑州也出现相似的情况，郑州一车主几乎与西安的车主同时提车，花40万购买了一辆奔驰C260，在提车不到24小时内，却出现了方向盘失灵，无法操作的现象，经过4S店的检测确定是方向盘的助力系统失效了，而4S店给出的解决方案和西安给出的方案如出一辙，可以帮车主更换配件，同样是刚提的新车就要更换配件，这放在谁身上也都是一件不能接受的事情。

但是根据国家的三包法明确规定：家用汽车产品自销售者开具发票之日起60日内或者行驶里程3000km之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。所以车主提出要求退款或者更换新车都是合情合理合法的，然而经过长达半个多月的反馈，得到的回复竟然是不符合更换或者退款要求。

但事实上三包法对于消费者的保护力度确实是比较弱，车辆遇上任何一个毛病，经过一系列的检修加反馈，很容易就能给你拖过60天或者3000公里的换车期限。最后你想根据三包法换车，实际上已经过了这个期限了，所以最终真正换车的情况很少。

从最近奔驰出现众多质量问题的情况来看，先有宁波的奔驰S级两侧车门不同、然后是西安的奔驰CLS发动机漏油、再有郑州的奔驰C260新车方向盘失效，但这么多的问题销售方非但没有给消费者一个好的解决方案，还一直在与消费者扯皮不承认。这实在不应该是一个销售榜第一的豪华品牌应有的态度。

人民日报更是评论道：又一起涉嫌店大欺客的案例！扔掉斯文，忍辱泣诉，普通人维权何其难。涉事店的傲慢与推诿，不仅砸企业招牌，也是砸城市品牌。再倾力提升城市形象，也经不起类似事件损耗。监管部门已介入，在还原真相的同时，更需秉公严处。

同时新华网也发表评论称“按闹分配”不应是社会常态，忠厚实诚也不应被欺负。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子，还“漏”了自己的良心！并且还配上了一则题为《油漏了 别把良心也“漏“了》的海报。

其实，在买车这件事上，大部分消费者都是因为信任这家4S店，相信这个销售员，信任这个品牌，所以去买这个车，而4S店也是因为信任品牌商给它的产品是没有问题的，目前经历的这一切问题都是因为法律法规和诚信机制的不健全所导致的，所以借用新华网海报上的那句话，“油漏了，但请别把良心也漏了”，另外我相信，在中国还是有很多讲诚信的商家的，我们也希望这样类似的事件能够少一点，能够建立完善的法规以及良好的诚信机制，保障消费者合理合法的权益。