1、输入的车牌号和发动机号两者之一有错误，或者输入的发动机号位数不正确。
解决办法：输入正确的车牌号和发动机号。
2、车管所在办理车辆注册登记时，登记了错误的发动机号码。
解决方法：带机动车登记证、行驶证，车主身份证，到车管所查询相关信息，并确保相关信息准确。

别克汽车有了车架号怎么查车辆信息？

一、车架号，也叫车辆识别代码，为了识别而指定的一组字码。是由17位字母、数字组成的编码。车辆识别代码经过排列组合，可以使同一车型的车在三十年之内不会发生重号现象，具有对车辆的唯一识别性，因此可称为汽车身份证。
二、车架号的位置
1、除挂车和摩托车外，在门铰链柱、门锁柱或与门锁柱接合的门边之一的柱子上，接近于驾驶员座位的地方；固定在仪表板的左侧；固定在车门内侧，近驾驶员座位的地方。
2、应当是除了外面的车门外，不移动车辆的任何零件就可以容易读出的地方。
3、我国轿车的VIN码大多可以在仪表板左侧、风挡玻璃下面找到。
4、机动车行驶证上，新的行驶证在“车架号”一栏一般都打印VIN码；
5、其它地方：如保险单上、发动机室内的各种铭牌上、驾驶员侧车门柱上等。
三、车架号的意义
1、车架号犹如人的指纹，可以从车架号上了解这个车的许多信息。比如生产地、车辆类型、年代、组装信息。如果车架号的钢板损坏，车主千万不可自行切割带车架号的钢板。必须保存车辆的受损模样，直接把车开到车管科进行认证，证明带车架号的钢板确实损坏了，然后，车管科会根据实际情况来处理。
2、车架号如何识别：
1-3位：代表生产地、车牌、类型；
4-8位：代表车辆的特征；
9-11位：代表检验位、车辆年款和装备厂；
12-17位：代表顺序号即车架号后六位。