8月4日，针对“长城炮拖车钩断裂”事件，长城皮卡官方发布声明，表示公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案。声明称，升级方案完成后，长城将立即通知已售车辆用户，免费强化升级；并对在售车辆同步升级，承诺拖车钩终身免费保修。

声明称，日前，接到用户反映长城炮在越野脱困时，出现拖车钩断裂现象。为此，长城皮卡高度重视，第一时间成立专项工作组并与用户进行了坦诚沟通，深入了解现场情况。现对处理情况作以下说明：

一是积极协助用户对受损车辆进行妥善处理，已得到用户充分认同。

二是长城炮未完全考虑到用户的特殊使用场景，针对用户所反映车辆在极限工况拖拽时产生的拖车钩断裂问题，公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案，本月升级方案完成后，对已售车辆会立即通知用户免费强化升级，对在售车辆同步升级，并承诺拖车钩终身免费保修。

扩展资料：

长城汽车拖车钩断裂事件经过

近日，因为哈弗H9在救援一辆被困的长城炮皮卡时，长城炮的拖车钩发生了断裂现象，并且直接将救援的哈弗H9车多个车玻璃、车顶砸穿。这让消费者对长城炮皮卡拖车钩设计结构的安全性产生质疑。

无独有偶，在另一位网友上传的视频中，一辆丰田FJ酷路泽车型，在救援被困的越野炮时，同样是猛地一加速，结果越野炮纹丝不动，长城皮卡拖车钩直接被扯断。

对于长城炮拖车钩断裂事件，有网友调侃称，“叫炮也不是没有道理的”“一家人！开炮”。长城发布声明后，有网友称“长城态度不错”“出现问题第一时间解决而不是辟谣”。

参考资料来源：中国网－拖车钩断裂击碎牵引车玻璃！长城回应来了

我觉得长城汽车对于这一件事的回应非常的正面，作为一个有良心的国产车企，他能够直面问题，为消费者解决问题，在我看来他的做法非常不错的。

无非就是因为这个顾客买了长城汽车旗下的一辆皮卡，然后在户外越野的时候，不小心陷入到了一个沟里面，然后用另外一辆哈弗h9进行拖的时候，它的拖车钩被弄坏了。事后，车主将自己的遭遇发到了网上，长城汽车官方也迅速发表了声明，称处于对产品负责的目的，对于这次事件出现的问题进行终身保修。

长城作为国产汽车的老大哥，在这次的公关危机中表现出的态度，让我们不得不去敬佩。不像某些外国车企，在自己产品出现问题的时候，只知道将责任推卸给消费者，让消费者在维权的路上越走越远。处于对于自己公司名誉的保护。长城旗下的这个品牌也对相关产品问题做了终身保修，让消费者能够放心。而一些外国车企干的一些见不得人的事情，让人难以置信。给新车换次品发动机等一系列残忍的手段 真的是见不得光啊！

长城汽车确实为国产汽车起到了一个带头作用。我们的产品不行，我们承认我们也接受问题改过自新。这就是我们国内汽车人的态度。当然，我也希望他们以后在推出相关汽车的时候，能够把各项测试做完善，对于汽车的品控也要有所把握 ，为我们带来更良心的产品。

我们的汽车工业一直也是在蓬勃发展，从最初的解放牌汽车到现在的各个车企百花齐放。一点点的印证着我们的汽车工业在慢慢崛起。我相信因为有了长城这样的汽车企业，我们国内的汽车才能够在世界上做大做强。