汽车召回是因为汽车出厂或者设计时有缺陷才召回的,召回后可以解决或问题或者消除隐患。在汽车召回时,会公布召回车辆的生产日期区间。国家会强制要求召回率,所以售出的车辆,会由4s店售后部门向每一个客户打电话通知,如果你没有及时去更换召回的部件,4s可能会给你多打几个电话要求你去更换召回的部件,另外对于召回数量比较多的部件,4s店会分批邀约客户去更换召回部件,避免维修扎堆现象出现。但是也有可能在打电话时打错电话,把不需要召回的客户也要约过去,通过查询车架号确实不在召回之列。这时候你可以向4s要求送一些小补偿,但不要过分。配件肯定不会给不召回的车辆更换的。因为配件都是厂家免费提供,有数的,换错了,就要4s承担损失了。只要你的车辆在召回范围内,完全不要担心4s不给更换,因为有个召回率在要求4s必须完成,完成不了厂家会对4s有一定罚款的。如果不该召回的车辆换了召回部件,建议换回原装的部件,向4s要求送一次保养之类的不过分要求,还是一个不错的选择哦。
4s店修车会偷换零件吗?
本人汽车售后出身也有些年头了,以下是我个人观点,相信4S店出身的都会认同
就拿我生活的城市说,大环境是单一品牌4s店由五六年前的一家发展至今已经有四五家了,利润越来越低,4S店大面积倒闭,盈利的也就是那几个受众品牌,比如大众,丰田,本田,别克。内部经营上,销售基本上已经靠附属收入维持了,比如装潢返点,保险提成,厂家销量返点,贷款金融返点等,真正靠车辆销售已经没有利益可讲了。真正盈利还是靠售后。
至于现在存在不存在偷换零件的情况发生,我经历的几家品牌店都有此类问题,凡事都有个两面性,首先经营者的管理制度,为了提高产值,私自虚假产生额外的索赔产值,还有和保险公司“合作的”,你的车本来就是轻微的钣金修复,可是当你某一天查到维修记录,显示的确是更换配件。这都是大家知道的事实,做过售后接待我相信也都知道,那些积攒下来的烂账都是怎么一点一点补回来的。这就是大环境,这就是大家所说的修车水分大的缘故
再来说说实质的偷换配件问题,哪个维修工没见过个别员工偷换配件私卖的,库房领出来的新件,不给装到车上,给装的旧件。最多的还是机油,有些工人一天做十几个保养车辆,每辆车要加进发动机的机油总会剩那么一点,攒多了就可以加到下一个车上,库房领出来的新机油,就可以未拆装的原装的卖给外面的修理厂,我的朋友修理厂每个月的机油供应商就是靠4S店的此类员工,这些员工基本上一天攒一桶4L装的机油,一个月最少最少30桶,一桶100元(4s店卖价少的两百多,贵的四五百的都有)。这一项收入就有两三千元。
不过随着广汇集团大面积收购4S店,此类情况有所改善,但是不能说没有。管理者介于老板的压力,提高产值,员工工资降低,只能依靠灰色收入了。干了十几年的维修工从学徒的几百元工资到管理者的四五千元,最高的七八千元,就已经到头了,车间的的确如此。修理工文化层次普遍偏低,入行门槛低。
等哪一天大家公认的汽修没水分了,我相信就不存在此现象了,也许只是个期愿吧。作为车主本人,我碰到好多的都是首保去4S店,以后的保养维修都是去信任的可靠的修理厂去做了。