DPower:美国一家权威的市场调查机构
JDPower的评价指标和测评结果可以说在欧美如雷贯耳,在中国的业务从2000年开始,首先是从提供行业的联合调研开始,最先是新车质量调研,还有汽车的销售服务、满意度调研,后来陆续地提出汽车的性能和设计等等调研,以及经销商领域里面售后客户满意度的调研,除此之外目前在中国也开展了相关的定制调研,以及咨询、培训等等相关服务。
近年来该机构每年都对众多的汽车用户进行调查,以评出各细分市场的优胜车型和排名。J.D. Power and Associates业务的业务范围包括市场调查、预测、咨询、培训和客户满意度调查,他们所发布的产品质量和客户满意度评估报告,以独立性和客观性著称于世,在全球工商界获得了较高认同。J.D. Power and Associates最具影响力报告,就是基于大量车主调查而发布的年度“新车质量和车辆耐久性”报告。包括销售满意度、新车质量、售后服务满意度、汽车性能、运行和设计等四个重要指标。J.D. Power and Associates2000年进入中国,并于2005年首次公布了中国汽车行业调研结果。