郑州的王女士买了新车开出去不到24小时，车子就不受控制了。4s店说：换个配件就可以。这让王女士感到非常的荒唐，刚买的新车，还没一天就坏了，4s店却如此敷衍。

      4s店做法令人愤怒的主要原因在于对客户的要求爱答不理，尤其是遇到了问题。更是今儿推明，明推三。到最后不了了之。而根据汽车三包政策第20条，就对车辆的退换作出了明确规定：4s店在开具发票的60天之内，或者车子行驶3000公里以内，出现转向系统失灵、方向盘不好用、制动系统失效、刹车不灵、车身开裂、门板掉下来或者门板上一个洞、或者说是燃油泄漏的，车主可以选择退车，或者免费换车。

      郑州王女士买的车是完全符合汽车三包政策的，可4s店却利用消费者不清楚政策，明确告诉了王女士厂家回复了不可以退换车。王女士没有办法，才谈赔偿的问题。 直到记者找上门，才狡辩是王女士主动谈赔偿。如果不是欺瞒王女士不能退换车。任何一个人，谁不想换辆新车呢？

      而关于赔偿，关键零部件故障，4s店有一次补救机会，如果汽车的发动机、变速箱、转向、刹车、悬架等等关键零件部位出现故障，三包政策也给了4s店一个补救的机会，由4s店给用户免费更换。我们普通人，怎么证明？4s店随便怎么说都行吗？要找权威的机构来说。要是举证不出来，那就不是消费车的问题，应该由4s店全权负责。

      郑州的王女士作为消费车，这个购物体验是很不愉快的，且不说不到一天就坏了，4s店给出的解决方案如此草率，作为消费车，应该敢于维权。本质上这个事情就是应该厂家和4s店，来证明这个车子有什么问题，来解决问题。而不是4s店问消费车东西质量有什么问题，除非4s店有有力证据证明是消费车把车子开坏了，不然就是质量有问题。新手提车，一定要注意不要被4s店坑了哦~~

因为4s店表示交钱才能维修。他们这种做法不合理，而且没有符合相关规定。