顾客感知价值（Customer Perceived Value,CPV）就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。顾客感知价值体现的是顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，而区别于产品和服务的客观价值。

支付宝瘫痪如何让用户无感知？

  5月27日，由于网络光纤被挖断，支付宝全国范围瘫痪达2。5小时，对此，支付宝官方向用户发布了致歉声明，并表示会继续推进技术的升级改造，如果再出现类似情况，尽量做到让用户最小感知甚至无感知。如何做到这一点？国内大数据行业领军企业罗克佳华给出了答案：通过建设在全国各地的大数据中心，建立系统灾备平台，遇到故障时可以第一时间启动，从而保障数据传输的安全流畅。
  
　　移动支付疾行需保障
　　支付宝的故障虽已逐渐平息，但引发的思考仍在继续。
　　一根光纤就导致如此大面积的“崩溃”，可见支付宝的容灾备份和恢复机制还有待提升。作为国内移动支付市场份额最大的龙头，支付宝所面临的安全问题其实也是整个行业的共性问题。
  中国支付清算协会近日发布的《中国支付清算行业运行报告》显示，去年全年支付机构共处理移动支付业务153。31亿笔，8。24万亿元，同比分别增长305。9%和592。44%，换句话说，去年我国移动支付应用的交易额增长了近6倍。用户越多，应用越丰富，支付平台的责任就越大。
  因此，这就需要移动支付平台完善相应的应用配套，保障数据传输的安全性和流畅性。
　　安全问题也是互联网行业共同的心腹之患。“再牛的互联网公司，也干不过挖掘机。”虽然只是一句玩笑话，却形象地道出了互联网公司的“七寸”。今年初，工行高调宣布进军互联网金融时间不过半个月，就收到了证监会开出的限期整改罚单，因该行第三方存管系统出现故障，数亿元的银证转账受到影响。
  事实上，该行在去年7月就曾出现过相似的事故，致银证系统转账失败的问题，涉及到2000多名投资者、80多家证券公司，金额约9000万元。不仅是工商银行，引发金融安全问题的“纳斯达克入侵事件”让华尔街震惊，而谷歌支付、微信支付、翼支付等也遭遇过类似窘境，这些事件均显示出关键计算机基础设施对事故风险的无奈。
  
　　大数据中心筑防线
　　“互联网 ”时代，移动支付也好，其他的互联网应用也罢，一个新生事物从才露尖尖角到长成参天大树，发展的过程必然会出现各种问题，并在不断解决问题的过程中一步步成长。
　　正是基于这样的现实，罗克佳华提出了大数据中心灾备方案，通过建设在全国各地的大数据中心，建立专业的数据备份容灾系统，保障数据的安全。
  该方案部署简单，成本可控，可与现有的IT基础架构无缝结合，不改变原有网络架构，无需再新购服务器或备份设备
　　目前，该方案已经在多地实现了应用。如鄂尔多斯将原来分散在各政府委办局独自运行的电子政务系统集中到鄂尔多斯大数据中心进行统一管理。
  
  一期将对全市55家市直属性单位的电子政务系统进行数据迁移。
　　罗克佳华是我国著名的信息化企业，核心技术是物联网、云计算、大数据技术，是集信息化顶层设计、软件开发、智能产品、系统集成、运营服务为一体的信息技术产业集团。目前，罗克佳华正在全国各地物联网大数据产业基地，其中在鄂尔多斯和太原建设的大数据中心投资8亿元，凭借北部省份的能源优势，已建成5万平方米的全国单体面积最大的大数据中心，是亚洲最大的云计算中心。