我的11号最稳妥，目前还没有更换的计划！！！

对于奔驰说实在的，前几年换车的时候我还是真的去考虑了奔驰，当时我一朋友说了一句话后我就考虑了一下，什么话呢就是奔驰感觉还是可以，但是奔驰有个大缺陷，车子一旦过了五年六年后不停的更换零件，而且费用昂贵，十年下来基本换了个车，所以考虑各种原因我放弃了奔驰，如今奔驰时间全国西安，郑州、深圳，各地均却有报道称奔驰很多故障，我很庆幸当时没有选择奔驰，目前我的凯迪拉克来了五年，舒服得很，准备过两年换车再看看吧

西安奔驰利之星售卖车辆做法对吗？买卖双方谁错了，应怎样解决？

谢邀。

原来我没有注意这件事。

查了一篇报道，才知道一个大概。

是消费者某女(以下简称某女)在西安一4S店(以下简称店家)购置一辆66万奔驰车。交钱后5分种，某女发现漏油。遂引起纠纷。某女跑了三趟交涉。前两趟店家答应退款或换车。某女同意。第三趟店家说换发动机，被某女拒绝。后当地工商部门介入调查。据说是双方已协商解决。具体情况双方拒绝透露。

一、根据2013年10月1日实施的国家质检总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条第二款规定，店家应予更换或退款。请求权、选择权、决定权在某女。不在店家。第三次店家要求更换发动机违法。某女拒绝合法。

二、若工商部门(现在应是市场监管局，原工商局，质检局、食药局合并)查明店家是以次充好，使用了旧发动机、油箱。则是欺诈。某女可依《消费者权益保护法》第55条向店家请求66万的三倍赔偿。

感谢邀请。

你的提问中有三个问题。我就逐一简答下，西安奔驰利之星售卖车辆做法对吗？不管其对汽车状态是否知情，但它的这种做法无疑是简单粗暴的，不仅没有缓解问题矛盾，反而激化。买卖双方谁错了？这就要看西安奔驰利之星是否事先就已知晓汽车存在质量问题，在相关部门对车辆的鉴定结果出来之前，还不能简单说谁对谁错。应该怎样解决？最好的办法当然是协商解决，前提是保障消费者合法利益。协商解决不成就只能通过法律渠道来解决了，当然诉诸媒体也是一种手段，毕竟相比商家而言，消费者还是弱势的。

我本人对西安奔驰利之星这种粗暴作风是及其厌恶的，对女车主的遭遇感同身受。但我还是想以客观的角度来说说这次事件，供大家参考。

首先，西安奔驰利之星售卖车辆做法对吗？从新闻媒体的描述可知，女车主一开始也是常见的当面沟通、多方维权，但陷入了“从销售推售后，售后推厂方，厂方推4S店”的怪圈之中。最后没有办法，才发生大家看到的那一幕。说实话，堂堂的成年人而且还是有文化素质的女同志，在公众面前如此歇斯底里的控诉，可知女车主真的是维权无路才会如此失态。就是这样，周边的4S工作人员也是无动于衷，真的让人气的牙痒痒。

顾客不是上帝吗？对待上帝就是用这种简单粗暴的方式？不管如何，西安奔驰利之星的这种做法的确是极大伤害了女车主和群众感情。毕竟66万的价格不是小数目，做人要懂得换位思考，换做任何一个人面对4S店的这种做法，内心都是极大的愤怒。

其次，买卖双方谁错了？我们先来看看法律法规的相关规定，再做分析。

4s店不赔偿的情况

《家用汽车产品维修更换退货责任规定》中规定“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。”“家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。”

根据媒体的表述，此次事件中的奔驰是发动机漏油，也就是机油渗透，没有达到换车或退款的要求，4S店提出的免费更换发动机，的确是符合规定的。

4s店需要赔偿的情况

但以上的内容还要有个大前提，就是4S店不知道这辆车存在发动机漏油的问题。如果其隐瞒真实情况故意销售存在瑕疵的汽车，则构成欺诈，车主可以要求“退一赔三”。

《消费者权益保护法》第五十五条第一款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

因此，在相关部门对车辆的鉴定结果出来之前，还真的不好说谁对谁错。

最后，应该怎样解决？西安奔驰利之星66万奔驰漏油事件发酵至今，热度太高，肯定会以法律手段来解决，也很有可能成为全国的典型案例。西安市已经成立了联合调查组全面介入调查，涉事车辆已被封存待检，吃瓜群众静候佳音即可。

但大家在遇到这种情况时怎么办？首先还是尽量协商解决，如果对方侵犯利益，拿起一切可用的武器捍卫自己的利益，不能有丝毫退缩。讲道理，也是建立在对方也讲道理的基础上，对于一些昧良心的人，只有采取法律规定之内的一切可用手段捍卫自己的利益才是真理，否则一味地退让只会让不法之徒愈发猖狂。

此次事件，奔驰因为4S店“猪队友”的操作，名誉、销量双双下滑，恐怕要难受好一阵子。我个人认为，奔驰如何？百年品牌又如何？如果没有消费者的支持，在市场上就没有一分价值。希望各大车企引以为鉴。

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