事情的来龙去脉其实并不复杂,车主在2月份的时候订购了一台奔驰c260汽车,在4月7号进行提车,4月9号的时候,行驶过程中出现了质量问题。
他在出现问题之后,4s店并没有重视这个问题,也没有给车主我很好的解决方式。开始是让车主更换高品质的燃油,然而问题并没有解决,车子最后又出现了其他的问题,发电机也出现了损坏的情况。
车主要求退款或者是换车的要求没有得到4s店的同意,并且也没有给车主非常好的解决问题的方案。出于无奈,车主在有身孕的情况爬到车顶上进行维权。
目前的话执法人员已经介入,汽车销售公司方面也多发声了,说是尽快给车主一个满意的答复,具体相关的问题暂时还没有答案。
通过这件事情来看,奔驰汽车的质量确实是没有那么优秀,爆出来的问题其实是非常的多,并且奔驰前段时间也进行了一系列的召回,也可见其品控方面还是有待提升的。奔驰汽车除了质量并没有那么的优秀之外,在服务态度方面也是表现一般,更是有提升的空间。
另一方面,我们也可以看出消费者维权确实是相当的困难,通过合法的手段或许只能遭到无情的推脱扯皮。很多车主通过非正常的手段进行维权,或许真的是被逼无奈。
还是希望相关部门能够加强管控,多给消费者争取一些权益。也希望,厂商或者是s店能够多一些担当,少一些套路。也希望消费者能够理智的购车,不要过分的迷信某些品牌。
对这类维权事件深表同情,相信之前一定也经过了艰难的反映,但问题一直没有得到解决。西安硕士女事件让这位顺德孕妇找到了突破口,但能否得到像西安奔驰车主同样满意的解决方案,不太乐观。
一来事情不同,事发当时没有如此激烈而为人知的维权,4S店并没有什么压力,他们用机构冰冷的,格式化的处理方式回应着。
二者新闻关注度不够了,第一次坐在车顶维权,相关视频是网络自发性炒热的,这则新闻,有点跟分。虽然孕妇的身份更应该得到同情和支持,但之前奔驰车事件已炒作得太过了,真正关心此类系列问题的人毕竟没那么多,也没那么忠诚。
其三,奔驰车的问题太严重了,如果这样全国各处都响应,都有大小不同的问题,且都是车主严重不满意的话,就不是独立事件了,不管是售后服务系统有大纰漏,其生产过程,其质量保证都有大问题了。
当然,相关部门已介入,对这位女士来说,应该会有更强大点的力量了,会得到更有效地解决吧。不过,新闻的残酷在于,就连最后如何解决,是否有奔驰方面的人介入,或都不被人知,也没多少人再关注了。