1. 谁做过4s店汽车暗访

一般来说不管大小配件在4S店换他就应该都是原厂配件。首先你要确定你去的是你这辆车所属品牌的4S店，在店里维修项目都要有清单的，4S店经营起来也是有考核的，主机厂对他们的考核，汽车配件必须用原厂配件，这些都是硬性要求的。

一线城市的考核很严格基本不会出现用的不是原厂配件，因为经常有暗访的。

三四线城市的4S店就不好说了，因为销量低，经营都有些吃力，基本上都是好几个品牌合在一起维修，或者去修别的品牌的车。

修完车记得索要维修发票和清单，如果发现用的不是原厂配件可以投诉到主机厂的。主机厂有权对4S店做出处罚的。

2. 4s店厂家暗访人员问什么

可以更真实的了解情况。避免被表面现象或某些人的报告欺骗。虽然不知道是否有这样的活动,但现在的骗术真是防不胜防,俗话说,贪小便宜吃大亏,无欲则刚.不贪心做事就会掌握主动,祝你的朋友能顺利解决问题!一般都是厂家总部安排对下边4S店检查的，通常他们会委托给市场研究公司来做，我公司就经常接这样的调研和暗访项目

3. 汽车厂家派人暗访4s店

汽车暗访员的话是对品牌店的服务进行评估暗访的。一般汽车销售店都会有汽车暗访员每年进行一到两次的暗访的。厂家会派汽车暗访员去4s店进行暗访。4S店有没有对汽车服务的流程，还有汽车服务的质量到不到位,都非常重视暗访的工作。

4. 4S店暗访

4s店暗访员的职责描述：

1、确定品牌和产品定位、传播信息及触点。协助品牌战略经理进行转化路径研究，探索品牌增长策略

2、带领团队完成不同地方、地域、国家乃至国际的用户研究及市场研究工作。寻找商机，确定公司产品线的市场定位、目标人群及定价。

3、建立各系列人群画像。

4、阶段性完成竞争对手的目标用户及市场行情的检测及洞察

5、协助产品部、工业设计、各战略经理完成日常目标人群的深入专项研究：如场景需求或动线专项、痛点挖掘专项、购买驱动、时尚审美、品牌喜好专项等

6、市场测试、概念测试、文案测试、价格调整测试、品牌命名测试、广告和促销活动研究等。

7、用户和品牌健康度管理，建立用户健康度指标体系，通过周期调研检测用户健康指标，分析用户体验表现和提升方向。协助品牌战略经理通过调研检测品牌健康指标。

5. 谁做过4s店汽车暗访事件

20款科鲁泽4s暗访价格几个点都差不多，9万到10万左右。这款车1.0t多种颜色可选。款式年轻化，运动型，油耗低。有多款供选择，是一款不错的家轿代步车。

6. 记者暗访4s店乱象

供你参考。

调查结果 广州宝悦店以90 .5分夺冠

在本次宝马经销商的暗访调查中，我们从第一印象、看车环节及试驾回访三个环节，共设置了20个选项及相关评判细节，总分为100分。

最终，广州宝悦店以90 .5分一举夺得本次冠军，名列第二名的是宝升行店，得分为89分，第三位的分别是广德宝店、广州君宝店，得分均为83分。排名最后的，是宝骏店，得分为68.5分。

7. 谁做过4s店汽车暗访员工

1965年，美国学者Cardozo首次将“顾客满意”概念引入商业领域，服务质量研究在西方国家逐渐兴起，企事业单位认识到服务质量的重要性，开始接受和应用服务质量方面的市场调查。满意度调研作为服务质量的测评工具，最初关注的是对服务过程的调查，检查工作人员是否按照服务规范操作，所以也被称为“服务落实度调查”。

服务落实度调查通过服务规范的落实检查，将调查数据作为通报或考核的依据，从而传递服务压力，督促员工落实服务标准，规范员工行为，培养员工良好的服务习惯。

服务落实度调查主要采用两种方式，一是以问卷方式，在门口拦截或用电话回访，让客户确认之前工作人员是否有按规范操作；另外一种方式是神秘顾客检测（暗访），如营业厅、汽车4S店、百货商场等的暗访，主要针对一线窗口部门，假扮客户接受服务，全程录音录像作为证据。问卷方式覆盖面广，成本低，但考核证据力较弱；神秘顾客成本高，但有录音录像，考核证据力强。

8. 汽车4S店暗访调研

暗访规则：根据《国家卫生城市评审与管理办法》规定，暗访以千分计，得分低于750分则不予通过，将延期再次暗访，或被全国爱卫会通报批评甚至撤销命名。

复审范围：国家卫生城市复审范围以城区及城郊结合部为主（包括澄江街道全部区域、高新区白屈港河以西区域、夏港街道老夏港河以东区域）。依据以往复审工作做法，暗访专家会将所有街道纳入城区范围进行抽查，各街道也需依照市级方案做好复审工作准备。

璜土、华士、周庄、新桥、长泾、顾山六镇已被全国爱卫办列入2021年国家卫生镇复审计划。全国爱卫办在组织对国家卫生城市暗访时，将按照不低于30%的比例对列入当年复审计划的国家卫生镇进行抽查，抽查成绩与国家卫生城市暗访得分挂钩。璜土等六镇要全力做好国家卫生镇复审工作，切实加强长效管理，确保顺利通过全国爱卫办组织的抽查。其他乡镇也应按照市级复审工作方案，积极开展国家卫生镇自查整改工作，做好备查准备。

复审方式：无锡市爱卫办将以明查的方式对我市复审工作进行检查指导，江苏省爱卫办以明查与暗访相结合方式进行复审；全国爱卫办将组织专家（江苏以外）组成暗访组，以暗访方式对我市进行复审。

暗访点位：主次干道、背街小巷、住宅小区、城中村、城乡结合部、农贸市场及周边、建筑（拆迁、待建）工地、河道（水体）、食品安全、五小行业（小餐饮店、小浴室、小美容美发、小歌舞厅、小旅店）、公共场所、早夜市、医院、基层医疗卫生机构、车站、公路（铁路）500米延长线、公共厕所等区域。