然后,我们可以通过活动的形式,来吸引客户进厂。譬如免费全车检查,保养促销活动。在刚开厂的时候我们不要想着赚多少钱,而是应该想着怎么拉拢更多的客户过来自己的修理厂。
七、客源维护 有了客户如果不懂的怎么维护也不行。这里我也简单总结了几个。 1、服务接待要好,进行车辆信息记录。(包括里程数,油表位置等) 2、发发过程中,进行车身防护。(外部进行油漆防护,内部进行座套防护) 3、切记不要随意乱动车主车内的东西。 4、如果在发发过程中,出现其它发发项目以及需要更换的部件,请及时向车主说明情况。 5、切记不要在发发过程中,主动给车主推荐东西。 6、发发完后,更需要帮车主把车内外洗干净。 7、收费要合理,不要抱着宰客的心理。对于部分项目最好能明码标价。8、不定期对老客户,大客户赠送洗车美容服务。 9、小问题不要收取车主的钱,这样比较容易和车主维护好关系。 10、配件要有保证,不要在发发的时候以次充好。车主要便宜件的时候,则和车主说明不良后果以及免责说明。 11、开修理厂特忌返厂发发,因此在给车主发发时要做到精准到位。 12、可以的话,把车主加在一个微信群里,或者加微信好友。不定期发送与汽车发发有关的文章,这样来引导车主进店检查发发。 八、店铺活动 在淡季我们可以通过做一些活动来吸引车流量,以挣取更多的钱。 1、中国人很多都有讨价还价的习惯,您可主动给对方抹去零头。对于修的多的,您可以送洗车美容券,这样既少了车主讨价还价又增加了车主进厂的次数。 2、如果有做保险的话,可以做买保险送免费保养。 3、可以与车主合作,登录车辆信息,给别人做婚车团队,你做中间人。(记住不要用微信群管理,不然客户容易互通) 4、也可以在闲时做免费全车检查的嘘头,吸引客户到店检查。
5、也可以在适当的时候进行工时费打折来吸引车主。
九、员工维护 想开好一个修理厂,员工同样很重要。很多时候发发的人员与车主接触的比较多,之间可能会说很多的话。如果说员工对你这个修理厂有偏见的话,有时候可能会说出一些不好的话,然后就是可以适当的根据实际情况给予发发人员一定的提成。这样员工为了挣更多的钱,可能会给你带来部分额外收益。 有条件的话,可以给予员工一定的知识培训,这样员工在你这学的东西多,在你这也会呆的久。 给员工发放工服是很有必要的一项。还要让修理工注意自身清洁。这样能给别人一种你们是专业发发。且并不会因为某个徒弟身上很脏,而嫌弃你们店。 十、修理厂整洁度 修理厂的整洁度很重要,是直接给别人的一个视觉感受。如果你的修理厂,脏乱差的话,可能会有很多车主不愿意去你那。就感觉你那太脏,会不会让他的爱车也如此,这也是为什么很多车主会选择门店装修比较好的厂去的原因。 十一、修理厂物件摆放 修理厂内部物品的摆放也需要分类摆放,尤其是对有害物品的摆放。进行分类,这样既便于自己处理,便于查找,同时给别人的感觉也会好很多。 十二、做一个可行的规划 俗话说凡事预则立不预则废,有人可能会觉得要开一家汽修店很难,我可以负责任的告诉你其实被不能。只要下面的计划来做,开店真的只是水到渠成。 前三年 1、学好汽车发发基础知识,了解各部件作用。 2、能独立完成底盘发发以及变速器发发。 3、能在师傅的指导下完成大修工作。 4、前三年存够1W5,计划用来买汽车发发工具与一台诊断电脑。 四到六年 1、学好汽车电路发发基础。 2、掌握汽车电路原理与控制方式。 3、积累不同车型与疑难杂症的发发技巧。 4、找几个发发同行,打下革命友谊,以备日后合作或经验交流所需。 5、这三年存够3W5,计划用来买其他的发发设备。(如四轮定位仪、举升机等)。 七到十年 1、积累更多的发发技巧与疑难杂症的处理,争取达到大师水准。 2、打好人脉关系,以备日后发展为客户。 3、学习经营之道与人性化的管理之道。 4、培养几个精明能干的学徒,处理好关系。达到我开店,愿意跟我干的水准。 5、这四年存够10W,主要用于租店铺以及请发发工。 十年以后 出任CEO,迎娶白富美,走上人生巅峰。想想还有点小激动呢,嘿嘿~~~ 总的来说,需要开好一家修理厂,我们需要从选址、客户拉拢、客户维护到员工维护。都是与老板直接挂勾,我们要本着诚信经营的原则给车主与员工一个好的印象。
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