既然我是代表消费者去的，就应该本着为消费者负责的态度认真的参加此次听证会。1、参加听证会前要有充分的准备。要听取群众意见，询问广大消费者有什么要求和建议，对自来水公司的供水有哪些要求，通过调查了解当前自来水供水的服务质量，核实当前自来水的生产成本等听证会上需要的信息，尽可能的保证信息的准确。2、在听证会上，要认真的听取相关部门做出的说明以便及时准确的反馈给广大群众，根据前提群众提出的要求和建议，向相关部门反映群众的意见。3、在听证会上，要和有关部门积极沟通，对于合理的调价因素，应该做到了解、知道，能够在听证会结束后给群众解释，对于可能存在的不合理的调价因素，要据理力争，保障群众合法权益不受损失。4、在听证会结束后，要及时的向群众公布听证会的详情，把相关信息告知广大群众。然后综合群众意见，如果广大群众还有不同意见，也应该及时汇总，通过正常渠道向相关部门反映，求得群众满意的结果。

求汽车租赁行业中外发展历程及管理制度

[编辑本段]中国汽车租赁行业发展简况　　中国汽车租赁业于1989年起源于北京，进入2001年前后，掀起了第三轮的汽车租赁企业发展高峰，从此，国内汽车租赁行业有了长足的发展，从原来仅限在北京、上海、广州等大型城市的汽车租赁业务，发展到了中小城市、乃至县镇。
　　截至2006年底，中国13个中心城市，共有汽车租赁公司787家，租赁汽车44864辆，租赁站点446个，从业人员14682人，营业额20亿元。
　　2007年，中国汽车租赁市场经历了一场异常迅速的发展，各地的汽车租赁公司如雨后春笋纷纷出现，国内汽车租赁市场到2007年已拥有2000多家租赁企业，汽车租赁市场供租赁车接近10万辆，营业额近100亿元。虽然其发展速度比西方汽车租赁行业创始之初要快得多，但中国的汽车租赁市场仍处于起步阶段，绝大多数企业规模很小。
　　截至2008年6月底，中国13个中心城市的汽车租赁企业有800多家，但运营车辆仅4.5万辆，其中80%的企业运营车辆不足50辆。
　　中国汽车租赁行业，无论是从中国宏观经济的走向趋势还是微观的社会基础来看，都有着无比光明的发展前途。到2010年左右，随着中国信用体系的建立，市场经济的进一步完善，中国汽车租赁业将会有更快的发展。预计到2015年，中国汽车租赁市场的租赁车辆需求将达到30万至40万辆，营业收入将达到180亿元

规章制度有以下方面:
目  录
（1）企业理念篇
汽车租赁简介
汽车俱乐部简介）
远景
使命
价值
举措
精神
经营理念
目标
共同理想
座右铭
企业观
观念
行动
业务范围
经营方针
公司管理基本诉求
租赁理念
俱乐部理念
（2）企业行为篇
部门工作岗位描述
租赁部租车流程
人事管理制度
办公管理制度
行为举止
礼节规范
职业道德规范汽车员工基本标准
经理人标准
培训计划
（3）企业视觉篇
企业标准名称（略）
企业标准字体（中文、英文）（略）
企业标识（略）
企业标准字（略）
企业标准色（略）
企业图案组合（略）
企业事务用品识别设计（略）
企业内部环境形象展示（略）
企业外观形象展示（略）
企业封套、样本（略）
附：
安技部奖惩制度
办公室考评标准
租赁部主管考评标准
前台文员考评标准
司机考评标准
员工管理制度有:
人事管理制度样例    
休假程序    
会议管理规定    
保密制度    
公司纪律规定    
办公室物资管理条例    
办公室行为规范    
加班管理制度    
医疗及人身意外伤害保险管理方法    
印章管理方法    
员工工资制度规范    
员工手册    
员工考勤管理规定    
员工辞职管理方法    
图书报刊管理方法    
文书管理办法    
暂借款管理方法    
档案管理规定    
法律工作制度    
物资管理办法    
申报规定    
经济合同管理方法    
考勤制度    
考勤基本规定 下    
考核制度    
职工奖惩条例    
薪酬制度    
规范化管理实施大纲    
计算机管理规定    
财务管理规定    
费用开支管理办法    
费用报销规定