1、是确定自己想要解决的问题。针对问题设置问卷，问卷中问题不应太直接，容易干扰被访者。
2、确定目标受众人群，目标受众是谁？业务？老板？这个你应该比我了解。
3、确定调查方法
4、试访，试着问几个人，看问卷与调研方法能否解决你的问题。不行修改。
5、开始访问，数据收集。控制质量最关键。
6、数据处理、分析。其实不用考虑什么分析模型，只要能解决你企业的实际问题就OK。当然在数据分析过程中，你会发现有些问题没有解决，或有些数据有疑问，别猜，尽快针对特定问题进行补防。市场调研质量最重要，千万不要主观意识去猜。
7、报告拟写，过程中需要收集一些文案信息加以补充。