展车也是新车,但是呢?
有可能这台展车还没展出一天被卖掉,也有可能展出好几个月。
展车每天都有可能被销售擦一遍灰尘,哪个地方有点刮痕也说不定。
另外,展车每天都要检查有没有电和油,因为到店的准客户和过客会不停的开启车门,开启后备箱和车前盖。
最重要的一点就是,车没电的直接后果就是启动不了车辆,而展车有可能被挪出展厅,没有油和电的时候,销售会挨批评的。
加上每个月搞的大小活动,要么去车展现场,要么去人多的商场,这些车辆都是要叫专业的拖车装载,也要上下拖车。
有时候展车要加油,也会被销售开到附近的加油站加油,或者是带个油桶把油买回来再加。
静静的停在展厅里,不启动车就没电吧?那得充电。
所以说,一台展车,被卖出之前有可能是已经充过好多次电加过多少次油了,但里程数基本会控制在50公里以内,车门和车前盖后备箱也开启过很多次了。
而全新车呢,只是在出厂的时候开到物流车上,再从物流车上开到停车场。
这样说是不是一目了然呢?
买车时,碰到展车怎么办?提回家了才知道,可以要求赔偿吗?
可以肯定地回答,经销商的这种行为涉嫌欺诈,可以要求退车或赔偿。
一般情况下,消费者理解的新车,应该是未经使用,处于全新状态下的汽车,视为新车。展车属于使用的形式之一,也就是大家常说的样品
样品,不能当成正常商品销售,这是大家约定俗成的惯例和认知
展车,不应该当成新车出售给消费者,除非是提前向消费者说明,且给予了双方满意的补偿方案,否则就涉嫌欺诈。同时,也违反了《消费者权益保护法》诚实信用的原则
《消费者权益保护法》第二十条:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传
第四条:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则
解决方案第一步:找经销商进行协商,要求对方作出补偿,交涉过程注意留存证据,可以录音,掌握有利自己的证据,如协商不成,可以向当地消费者保护协会投诉
第二步:向当地消费者保护协会投诉,一般情况下,如果情况属实,可以提出自己的诉求,只要是在合理范围内的要求,消费者保护协会都会支持的,大多数问题在这一步就会解决掉的
第三步:向人民法院提起诉讼。如果第二步仍然没有解决问题,就只能提起诉讼了
解决这个问题,其实挺简单的,经销商有没有把展车当成新车卖给你,他们心里是很清楚的,一旦此事被曝光,对4S店的声誉会产生较大的负面影响
而且,你只需提出这个投诉就行了,按照《消费者权益保护法》相关规定,你不需要举证
经销商需要举证,证明卖给你的不是展车,如果经销商无法证明,就会认定你的投诉成立,然后按照国家相关法律法规处理