客户关怀，不如说客户关注，关注客户在乎的地方。
如果你能让客户产生信任，什么活动都会有人参加的。
去与客户们沟通，他们并不想和供应商的生意缠在一起，他们只想他们想从你这里得到的应有的服务。所以要去问他们，自然就知道界限在什么地方了。
可以去看看ISOCS用户满意管理策略的网站，找找感觉。